คำถามที่พบบ่อย

1) ประวัติของเรา

2) วิธีสมัครใช้บริการ

3) กระบวนการสมัครใช้บริการใช้เวลานานเท่าใด

4) ใครเป็นผู้จัดส่งสินค้า

5) การจัดส่งสินค้าใช้เวลานานเท่าใด

6) เราจะรับประกันคุณภาพสินค้าให้กับคุณอย่างไร

7) ต้องใช้บริการนานขนาดไหน

8) เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดสัญญาการใช้บริการ

9) มีแบรนด์ที่นอนใดให้เลือกบ้าง

10) ค่าใช้บริการตกเดือนละเท่าใด

11) มีจำนวนที่นอนขั้นต่ำที่ต้องใช้บริการหรือไม่

12) ใครสามารถใช้บริการได้บ้าง

13) สามารถยกเลิกการใช้บริการก่อนสิ้นสุดสัญญาได้หรือไม่

14) สามารถซื้อที่นอนที่ใช้บริการอยู่ได้หรือไม่

15) สามารถคืนที่นอนที่ใช้บริการไปแล้วหรือไม่

16) ใครเป็นเจ้าของที่นอนที่ถูกใช้ในการให้บริการ


 

1) ประวัติของเรา

เราเป็น startup จากกรุงเทพฯ ที่ถูกก่อตั้งขึ้นมาโดยผู้มีประสบการณ์จากอุตสาหกรรมที่นอนและเครื่องนอนที่อยากสร้างความเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกให้กับโลกใบนี้ โดยผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของเรามีประสบการณ์กว่าสิบปีในการพัฒนาและจัดการกลยุทธ์ให้เกิดเป็นรูปธรรมให้กับหนึ่งในสามผู้ผลิตและจัดจำหน่ายที่นอนและเครื่องนอนชั้นนำของไทยที่มีประวัติอันยาวนานกว่า 90 ปี และลูกค้าที่เป็นโรงแรม รีสอร์ท หอพัก และโครงการที่พักอาศัยในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียใต้ และออสตราเลเซียจำนวนกว่าหลายพันแห่ง พร้อมเครือข่ายการจัดจำหน่ายสินค้าในตลาดค้าปลีกที่กว้างขวางในประเทศไทยและเมียนมา

ผู้ก่อตั้งและ CEO ของเราได้รับเลือกเป็นบุคคลตัวอย่าง (ภาคธุรกิจของใช้ในครัวเรือนและสำนักงาน) ประจำปี 2555 โดยมูลนิธิสภาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย นอกจากนี้ แนวคิดและประสบการณ์ทำงานของเขาได้ถูกตีพิมพ์ในนิตยสารฟอร์บส์ ไทยแลนด์ (Forbes Thailand) ฉบับเดือนกรกฎาคม 2556

 

2) วิธีสมัครใช้บริการ

เพียงคุณระบุแบรนด์และรุ่นที่นอนที่คุณต้องการ พร้อมทั้งระยะเวลาที่คุณต้องการใช้ที่นอนให้เราทราบ เราจะจัดหาที่นอนดังกล่าวให้คุณใช้ โดยที่นอนที่ให้บริการจะเป็นที่นอนใหม่เสมอ นอกจากนี้ เรายินดีให้คำแนะนำที่เป็นกลางในกรณีที่คุณไม่ทราบว่าที่นอนลักษณะใดเหมาะกับโครงการของคุณ

 

3) กระบวนการสมัครใช้บริการใช้เวลานานเท่าใด

เราจะยืนยันใบเสนอราคาค่าใช้บริการกับคุณภายในสองสัปดาห์หลังจากที่เราได้รับเอกสารที่ต้องใช้ทั้งหมดจากคุณ ส่วนกระบวนการจัดส่งสินค้านั้นขึ้นอยู่กับผู้ผลิตที่นอนที่คุณเลือก โดยปกติแล้วการจัดส่งสินค้าจะใช้เวลาประมาณ 7-45 วัน

 

4) ใครเป็นผู้จัดส่งสินค้า

ผู้ผลิตที่นอนจะเป็นผู้จัดส่งสินค้าไปถึงมือคุณ เว้นแต่ในกรณีที่ที่นอนถูกนำเข้าจากต่างประเทศ ซึ่งในกรณีดังกล่าว เรายินดีที่จะเป็นผู้อำนวยความสะดวกด้านการนำเข้าและจัดส่งสินค้า

 

5) การจัดส่งสินค้าใช้เวลานานเท่าใด

กระบวนการและระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ผลิตที่นอนที่คุณเลือก โดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 7-45 วัน

 

6) เราจะรับประกันคุณภาพสินค้าให้กับคุณอย่างไร

ผู้ผลิตสินค้าจะเป็นผู้รับประกันคุณภาพสินค้า โดยการรับประกันดังกล่าวจะถูกดำเนินการผ่านเรา ทั้งนี้ โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาการรับประกันที่นอนจะอยู่ระหว่าง 7-15 ปี ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของที่นอน

 

7) ต้องใช้บริการนานขนาดไหน

ระยะเวลาการใช้บริการจะต้องอยู่ระหว่าง 60-120 เดือน โดยเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการใช้บริการตามสัญญา คุณจะมีสิทธิ์ยืดเวลาการใช้บริการได้อีก 24 เดือนหากคุณพิจารณาแล้วเห็นว่าที่นอนยังอยู่ในสภาพที่สามารถใช้งานได้ดีอยู่

 

8) เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดสัญญาการใช้บริการ

เราจะรับที่นอนที่ใช้แล้วกลับคืนเพื่อแยกชิ้นส่วนไปรีไซเคิล

 

9) มีแบรนด์ที่นอนใดให้เลือกบ้าง

เรายินดีให้บริการที่นอนแบรนด์ใดก็ได้ แต่โดยปกติแล้วเราจะให้บริการที่นอนจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น สปริงเมท สปริงแอร์ ฯลฯ

 

10) ค่าใช้บริการตกเดือนละเท่าใด

ค่าใช้บริการจะขึ้นอยู่กับแบรนด์และรุ่นที่นอนที่คุณเลือก โดยเริ่มต้นที่ 65 บาทต่อชิ้นเดือน

 

11) มีจำนวนที่นอนขั้นต่ำที่ต้องใช้บริการหรือไม่

คุณสามารถใช้บริการที่นอนกี่ชิ้นก็ได้ โดยมีข้อแม้ว่ามูลค่าการใช้บริการทั้งหมดจะต้องสมเหตุสมผล

 

12) ใครสามารถใช้บริการได้บ้าง

เราสามารถให้บริการกับนิติบุคคลจากทั่วโลก

 

13) สามารถยกเลิกการใช้บริการก่อนสิ้นสุดสัญญาได้หรือไม่

คุณสามารถที่จะยกเลิกการใช้บริการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาตามสัญญาได้ เมื่อระยะเวลาการใช้บริการได้ผ่านไปแล้วมากกว่าร้อยละ 70 แต่จะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น

 

14) สามารถซื้อที่นอนที่ใช้บริการอยู่ได้หรือไม่

คุณสามารถซื้อที่นอนที่คุณใช้บริการอยู่ให้เป็นกรรมสิทธิ์ของคุณได้เมื่อระยะเวลาการใช้บริการได้ผ่านไปแล้วมากกว่าร้อยละ 70

 

15) สามารถคืนที่นอนที่ใช้บริการไปแล้วหรือไม่

เราไม่มีบริการรับคืนที่นอนที่คุณได้ใช้ไปแล้ว เว้นแต่จะสิ้นสุดระยะเวลาการใช้บริการตามสัญญา หรือคุณยกเลิกสัญญา

 

16) ใครเป็นเจ้าของที่นอนที่ถูกใช้ในการให้บริการ

ที่นอนที่คุณใช้บริการเป็นกรรมสิทธิ์ของเราตลอดระยะเวลาการให้บริการ